Mengapa Mengatakan Ya pada UNIK
Lima komitmen spesifik, bukan janji umum
Komitmen 1: Anda menerima penawaran harga yang tegas dan terperinci tanpa harga variabel
Kutipan kami meliputi: tingkat material (42CrMo atau baja perkakas), spesifikasi perlakuan panas (karburasi, kisaran kekerasan target), toleransi pemesinan (± 0,1 mm), permukaan akhir (Ra 1.6), pengemasan (peti kayu IPPC), dan jangka waktu pengiriman (FOB Xiamen atau Quanzhou). Kami tidak menambahkan biaya tambahan untuk "desain rongga kompleks" atau "rekayasa yang dipercepat" setelah penempatan pesanan. Harga yang kami berikan adalah harga yang Anda bayar, dengan syarat desain dan spesifikasi tidak berubah.
Komitmen 2: Cetakan Anda dikirimkan pada atau sebelum tanggal yang dikonfirmasi
Waktu tunggu standar adalah 20–25 hari kalender setelah Anda menyetujui gambar akhir. Garis waktu ini dihitung berdasarkan beban kerja saat ini, ketersediaan material, dan penjadwalan tungku perlakuan panas – bukan perkiraan yang optimis. Untuk pelanggan dengan kebutuhan mendesak, kami dapat menawarkan layanan yang dipercepat dengan waktu tunggu 12–15 hari dengan premi 20%. Jika kami melewatkan tanggal pengiriman yang dikonfirmasi karena alasan yang berada dalam kendali kami, kami menawarkan diskon 5% untuk pesanan yang terpengaruh. Dalam lima tahun beroperasi, hukuman ini tidak pernah dikenakan.
Komitmen 3: Anda dapat memverifikasi setiap klaim melalui dokumentasi atau kunjungan lapangan
Setiap cetakan UNIK dikirimkan dengan laporan uji kekerasan dan laporan inspeksi dimensi. Laporan kekerasan menunjukkan nilai permukaan dan inti untuk setiap rongga. Laporan dimensi menunjukkan nilai terukur untuk semua dimensi kritis terhadap gambar yang disetujui. Jika Anda memerlukan-pemeriksaan pihak ketiga sebelum pengiriman (SGS, BV, atau agen lainnya), kami akan mengakomodasi ini dengan biaya Anda tanpa penundaan penjadwalan. Untuk pelanggan besar, kami menawarkan kunjungan pabrik tahunan dengan penelusuran proses dan pengujian langsung sampel cetakan.
Komitmen 4: Anda menerima dukungan teknis dari orang yang membuat cetakan, bukan skrip penjualan
Saat Anda menghubungi UNIK untuk mendapatkan dukungan – baik melalui email, WhatsApp, atau telepon – Anda akan menghubungi anggota tim yang berpengalaman di bidang produksi. Personel pendukung kami secara pribadi telah mengoperasikan mesin CNC, menjalankan tungku perlakuan panas, dan mendiagnosis kegagalan demolding di jalur produksi pelanggan. Ini berarti Anda mendapatkan jawaban yang merujuk pada parameter proses aktual, bukan panduan pemecahan masalah umum. Target waktu respons adalah 4 jam untuk email, 1 jam untuk WhatsApp selama hari kerja (Senin–Sabtu, 08:00–18:00 waktu Tiongkok). Untuk penyelesaian masalah video call, kami jadwalkan dalam waktu 24 jam.
Komitmen 5: Kami terus mendukung cetakan Anda setelah cetakan tersebut digunakan
Cetakan UNIK tidak akan habis-masa-masa pakainya jika tepi rongganya aus. Kami menawarkan layanan perbaikan:-penggilingan ulang permukaan rongga, penggantian pin inti, perbaikan lubang pemasangan yang rusak, dan-perlakuan panas ulang jika diperlukan. Perbaikan biasanya memakan biaya 50–60% dari cetakan baru dan mengembalikan cetakan ke 80–90% dari umur aslinya. Kami juga menyimpan inventaris suku cadang umum – pelat pin, pin inti, pelat liner – untuk pengiriman cepat. Untuk cetakan yang benar-benar tidak dapat diperbaiki, kami memberikan sertifikat pembuangan dan diskon untuk penggantian cetakan.